Política de Reembolso

1. Direito de arrependimento

Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de confirmação do pagamento, recebendo o valor integralmente de volta.

2. Garantia estendida de satisfação

Além do direito legal, oferecemos garantia incondicional de 7 dias: caso o material não atenda às suas expectativas, devolvemos 100% do valor pago, sem burocracia.

3. Como solicitar o reembolso

1. Envie um e-mail para anaclararesendedossantos@gmail.com ou mensagem para o WhatsApp (24) 99918-1227;
2. Informe o nome completo, e-mail utilizado na compra e número do pedido;
3. Explique brevemente o motivo (opcional, mas nos ajuda a melhorar);
4. Aguarde nossa confirmação em até 2 dias úteis.

4. Prazo de estorno

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado imediatamente após aprovação e aparece na fatura seguinte ou subsequente, conforme regras da administradora (até 2 faturas).
• PIX / boleto: devolução em até 7 dias úteis na conta bancária informada pelo cliente.

5. Situações não cobertas

Não haverá reembolso quando:

• A solicitação for feita após 7 dias corridos da confirmação do pagamento;
• Ficar comprovada distribuição, revenda ou compartilhamento indevido do material adquirido (violação dos Termos de Uso).

6. Cancelamento por não recebimento

Se você não recebeu o produto por qualquer motivo técnico, entre em contato imediatamente: reenviamos o material ou realizamos o reembolso integral, à sua escolha.

7. Suporte

Nosso time de pós-venda mantém você informado durante todo o processo. Retornamos toda solicitação de segunda a sábado, das 9h às 18h.