Política de Envio e Entrega

1. Natureza dos produtos

Todos os produtos comercializados pela Fé que Transforma são 100% digitais (e-books, atividades para impressão, materiais em PDF). Não há envio físico por Correios ou transportadora, portanto:

• Não há custo de frete;
• Não há taxas de importação, ICMS interestadual, IPI ou Alfândega, pois o produto não atravessa fronteira física;
• O produto não é importado — o conteúdo é produzido e distribuído a partir do Brasil, pela CNPJ 46.270.519/0001-90 (Volta Redonda — RJ).

2. Prazo de entrega

A entrega é feita imediatamente após a confirmação do pagamento pelo intermediador:

• Cartão de crédito / PIX: entrega em até 5 minutos após aprovação;
• Boleto bancário: após compensação bancária (1 a 2 dias úteis), a entrega ocorre em até 5 minutos.

Em situações excepcionais (falha do provedor de e-mail, instabilidade momentânea), o envio pode levar até 24 horas. Se você não receber neste prazo, entre em contato com o suporte.

3. Como você recebe o produto

1. Após a aprovação do pagamento, você recebe um e-mail no endereço cadastrado no checkout;
2. O e-mail contém o(s) link(s) de download do material adquirido;
3. O material fica disponível para download por tempo indeterminado, mediante solicitação ao suporte;
4. Você pode salvar o arquivo em seu dispositivo, imprimir ou utilizar em tablet, celular ou computador.

4. Não recebeu o e-mail?

Siga estes passos:

• Verifique a caixa de spam / lixo eletrônico e a aba Promoções (Gmail);
• Confirme se o e-mail informado no checkout está correto;
• Entre em contato pelo WhatsApp (24) 99918-1227 ou e-mail anaclararesendedossantos@gmail.com — reenviamos em minutos.

5. Suporte pós-venda

Mantemos você atualizado sobre o status do pedido do início ao fim. Nosso time de suporte atende de segunda a sábado, das 9h às 18h, e responde toda solicitação em até 24 horas.

6. Origem e responsável pelo envio

Responsável: Ana Clara Resende dos Santos
CNPJ: 46.270.519/0001-90
Origem: Volta Redonda — RJ, Brasil
Meio de entrega: eletrônico (e-mail)